Tham khảo

Quản lý mật khẩu tài khoản 7hh dễ dàng

Quên mật khẩu hay cần đổi mới? Chúng tôi xử lý yêu cầu ngay trên điện thoại — không cần liên hệ hỗ trợ nếu bạn còn truy cập được email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Đặt lại qua OTPĐổi mật khẩu trực tiếpXác minh tài khoảnBảo mật 2 lớp
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
7hh Quản lý mật khẩu tài khoản 7hh dễ dàng

Bảo mật mật khẩu tại 7hh hoạt động thế nào

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ thực tế để mật khẩu và tài khoản của bạn không bị xâm phạm, ngay cả khi thiết bị bị mất hoặc ai đó biết mật khẩu cũ.

Mã hóa mật khẩu Mật khẩu được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thô. Ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được mật khẩu của bạn — chỉ bạn mới có quyền đặt lại.
OTP một lần dùng Mỗi mã OTP chỉ có hiệu lực trong vài phút và chỉ dùng được một lần. Sau khi hết hạn hoặc đã dùng, mã cũ không còn giá trị, tránh bị lợi dụng lại.
Thoát phiên tự động Sau khi đặt lại mật khẩu, tất cả phiên đăng nhập cũ trên điện thoại và máy tính khác đều bị thoát ngay lập tức để bảo vệ tài khoản của bạn.
Xác minh danh tính khi cần Với các yêu cầu đặt lại qua hỗ trợ, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua thông tin đăng ký hoặc ví điện tử liên kết trước khi xử lý.
7hh Các bước thay đổi mật khẩu tại 7hh

Các bước thay đổi mật khẩu tại 7hh

Để đổi mật khẩu, vào mục Tài Khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn Bảo Mật rồi nhấn Đổi Mật Khẩu. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại hoặc email đã liên kết — nhập mã, điền mật khẩu mới, xác nhận là xong. Nếu quên mật khẩu hoàn toàn, dùng luồng Quên Mật Khẩu ngay trang

đăng nhập: nhập tên tài khoản, nhận OTP, đặt lại trong vòng vài phút. Mật khẩu mạnh nên có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Sau khi đặt lại, phiên đăng nhập cũ trên các thiết bị khác sẽ tự động thoát để bảo vệ tài khoản của bạn.

Hỗ trợ khi gặp sự cố mật khẩu

Nếu các bước tự xử lý không thành công, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn lấy lại quyền truy cập tài khoản nhanh nhất có thể.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trang web 7hh. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, hỗ trợ xác minh danh tính và đặt lại mật khẩu theo yêu cầu.
Gửi yêu cầu qua email Gửi email kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác minh và phản hồi hướng dẫn đặt lại mật khẩu trực tiếp vào hộp thư của bạn.
Xác minh qua ví điện tử Nếu tài khoản liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ có thể dùng thông tin ví để xác minh danh tính và mở khóa tài khoản cho bạn.

Giải thích các thuật ngữ về mật khẩu

Một số khái niệm bạn sẽ gặp khi quản lý mật khẩu tài khoản tại 7hh.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về điện thoại hoặc email. Mã chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn và không dùng lại được sau khi hết hạn

Xác thực hai yếu tố (2FA) là gì?

2FA là lớp bảo mật thứ hai ngoài mật khẩu. Sau khi nhập mật khẩu đúng, hệ thống yêu cầu thêm mã OTP hoặc xác nhận qua thiết bị đã đăng ký để hoàn tất đăng nhập.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Đặt lại mật khẩu sẽ kết thúc tất cả phiên cũ và yêu cầu đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Khi yêu cầu đặt lại mật khẩu qua hỗ trợ, chúng tôi có thể yêu cầu bước KYC để xác nhận bạn là chủ tài khoản

Mật khẩu mạnh là như thế nào?

Mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng ngày sinh, tên hoặc chuỗi đơn giản như 123456 để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

Liên kết ví điện tử ảnh hưởng gì đến mật khẩu?

Liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thay thế mật khẩu đăng nhập, nhưng thông tin ví có thể dùng để xác minh danh tính khi bạn cần hỗ trợ lấy lại tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về mật khẩu 7hh

Những thắc mắc phổ biến nhất khi bạn cần đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu tài khoản tại 7hh.

Nhấn Quên Mật Khẩu ở trang đăng nhập, nhập tên tài khoản hoặc email đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện được trên điện thoại.

Kiểm tra lại số điện thoại hoặc email đã đăng ký, đảm bảo không bị chặn tin nhắn. Nếu vẫn không nhận được sau vài phút, liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý trực tiếp.

Không. Đổi hoặc đặt lại mật khẩu chỉ thay đổi thông tin đăng nhập, không ảnh hưởng đến số dư, lịch sử giao dịch hay các liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Có. Toàn bộ luồng đổi mật khẩu và đặt lại qua OTP đều hoạt động trên trình duyệt điện thoại và ứng dụng 7hh. Không cần dùng máy tính để thực hiện các bước này.

Không cần xác minh lại ví. Liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vẫn giữ nguyên sau khi đặt lại mật khẩu. Bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng mật khẩu mới là tiếp tục được.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi mở khóa tài khoản và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn ngay trong buổi hỗ trợ.

Trang liên quan

7hh Vietnam Câu hỏi 7hh Casino Về chúng tôi Ưu Đãi ZaloPay