Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 7hh

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 7hh, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
7hh Quy định khi dùng dịch vụ 7hh
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc lịch sử giao dịch của mình.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc giải đáp thắc mắc về quy định nạp rút.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 7hh bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành — cụ thể, không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP và ảnh giấy tờ để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản 7hh

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản 7hh. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu quy định tại nơi bạn ở không cho phép, bạn không được phép sử dụng nền tảng này.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nạp và rút. Nếu cần bản xác nhận chính thức, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để thông báo và hướng dẫn xử lý.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy định hiện hành.