Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 7hh

Tại 7hh, thông tin cá nhân của bạn được xử lý minh bạch và có mục đích rõ ràng — không chia sẻ tùy tiện, không lưu trữ vô thời hạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
7hh Chính sách bảo mật thông tin tại 7hh
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 7hh bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng bộ phận — nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho đối soát tài chính. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Đội hỗ trợ tiếng Việt của 7hh tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy xuất thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng vài giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 7hh xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Không thu thập thêm thông tin nào khác ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo đúng quy trình trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng.

Chỉ lưu thông tin cần thiết để đối soát giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — các bước xác nhận thanh toán do chính ứng dụng ví xử lý độc lập.

Không bán và không chia sẻ tùy tiện. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch bạn đã khởi tạo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu thu thập qua thiết bị di động đều được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.